Warunki świadczenia usług

PRZEGLĄD

Witamy w Tu To. Sklep internetowy Tu To jest prowadzony przez Piotra Kurzeję, prowadzącego działalność gospodarczą, NIP: 8941022305, z adresem do kontaktu: Polaka 8/6, Wrocław, adresem e-mail: support.tuto@gmail.com oraz numerem telefonu: 502 185 026.

Terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Tu To. Tu To zarządza tym sklepem i stroną internetową, w tym wszystkimi powiązanymi informacjami, treściami, funkcjami, narzędziami, produktami i usługami, aby zapewnić Tobie, klientowi, możliwość korzystania z naszego sklepu internetowego i dokonywania zakupów.

Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Tu To oraz warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu.

Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami. Korzystając z naszego sklepu, akceptujesz ich treść.

Polityka Prywatności oraz Polityka Zwrotów i Reklamacji stanowią integralną część niniejszych Warunków i są dostępne w odpowiednich zakładkach sklepu.

ROZDZIAŁ 1 – DOSTĘP DO SKLEPU I KONTO

Korzystanie ze sklepu jest możliwe pod warunkiem posiadania urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron internetowych.

Aby korzystać z wybranych funkcji sklepu lub dokonać zakupu, możesz zostać poproszony(-a) o podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, adresu dostawy oraz danych płatniczych.

Zobowiązujesz się do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

Jeżeli w sklepie dostępna jest opcja założenia konta, ponosisz odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania oraz za działania podejmowane za pośrednictwem Twojego konta.

Nie wolno wykorzystywać sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.

ROZDZIAŁ 2 – NASZE PRODUKTY

Dokładamy należytej staranności, aby opisy, zdjęcia i prezentacje produktów były rzetelne i możliwie najdokładniejsze.

Rzeczywisty wygląd produktów, w szczególności ich kolor, odcień, faktura lub proporcje, może nieznacznie różnić się od prezentacji na ekranie użytkownika ze względu na ustawienia urządzenia, oświetlenie, parametry wyświetlacza albo charakter materiałów wykorzystanych do wykonania produktu.

Wszystkie informacje o produktach zamieszczone w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany asortymentu, cen, opisów produktów oraz do wycofania produktów ze sprzedaży, z zastrzeżeniem że zmiany te nie wpływają na zamówienia już przyjęte do realizacji.

ROZDZIAŁ 3 – ZAMÓWIENIA

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Złożenie zamówienia oznacza chęć zawarcia umowy sprzedaży wybranego produktu na warunkach wskazanych w sklepie.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie:
podania nieprawdziwych danych,
braku możliwości realizacji zamówienia,
błędu technicznego dotyczącego ceny lub opisu produktu,
braku płatności w wymaganym terminie, jeśli wybrana metoda płatności tego wymaga.

W przypadku anulowania zamówienia po dokonaniu płatności zwrot środków nastąpi niezwłocznie, przy użyciu tej samej metody płatności, o ile będzie to możliwe.

ROZDZIAŁ 4 – CENY I PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

Przed złożeniem zamówienia klient jest informowany o łącznej cenie produktu lub produktów, a także o kosztach dostawy, jeżeli takie występują.

Dostępne metody płatności są wskazane w sklepie na etapie składania zamówienia.

Zobowiązujesz się do podawania prawidłowych danych płatniczych oraz do korzystania wyłącznie z metod płatności, do których jesteś uprawniony(-a).

W przypadku oczywistego błędu cenowego lub technicznego zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia po uprzednim poinformowaniu klienta i zwrocie ewentualnie uiszczonych środków.

ROZDZIAŁ 5 – WYSYŁKA I DOSTAWA

Zamówienia realizowane są na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

Informacja o dostępnych metodach dostawy, kosztach dostawy oraz przewidywanym czasie realizacji zamówienia jest prezentowana w sklepie przed złożeniem zamówienia.

Terminy dostawy mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

W przypadku sprzedaży na rzecz konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Nie wyłącza to ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

ROZDZIAŁ 6 – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeżeli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą korzystającym z uprawnień konsumenckich, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie, wysyłając je na adres e-mail: support.tuto@gmail.com.

W celu zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, na adres:
Polaka 8/6, Wrocław

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi klient, chyba że w ofercie danego produktu albo w odrębnej informacji wskazano inaczej.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszt dostawy towaru do klienta do wysokości najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w sklepie.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem że możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

ROZDZIAŁ 7 – WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:
produktów wykonanych według specyfikacji klienta,
produktów służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb klienta,
produktów personalizowanych,
towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
innych świadczeń, dla których obowiązujące przepisy wyłączają prawo odstąpienia od umowy.

ROZDZIAŁ 8 – REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, klient ma prawo złożyć reklamację na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Reklamacje można składać:
drogą elektroniczną na adres: support.tuto@gmail.com
lub pisemnie na adres: Polaka 8/6, Wrocław

W reklamacji warto podać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
opis problemu,
żądanie związane z reklamacją,
dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

Do złożenia reklamacji nie jest wymagany wyłącznie paragon. Wystarczający jest także inny wiarygodny dowód zakupu.

Udzielimy odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, wykonamy obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności dotyczące doprowadzenia towaru do zgodności z umową, obniżenia ceny albo zwrotu środków, jeżeli będzie to zasadne.

ROZDZIAŁ 9 – DOBROWOLNA 30-DNIOWA POLITYKA ZWROTÓW

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej, oferujemy dobrowolną możliwość zwrotu wybranych produktów w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z dobrowolnego zwrotu, towar powinien być nieużywany, w stanie niepogorszonym, z dołączonymi metkami, jeżeli były dołączone, oraz w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

W celu skorzystania z dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów należy skontaktować się z nami pod adresem: support.tuto@gmail.com

Dobrowolna 30-dniowa polityka zwrotów nie dotyczy:
produktów wykonywanych według specyfikacji klienta,
produktów personalizowanych,
kart podarunkowych,
produktów przecenionych, jeśli zostało to wyraźnie wskazane w ofercie.

Zwrot w ramach dobrowolnej 30-dniowej polityki należy odesłać na adres:
Polaka 8/6, Wrocław

Koszt zwrotu towaru w ramach dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów ponosi klient, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru poinformujemy klienta o akceptacji albo odrzuceniu zwrotu. W przypadku akceptacji zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie, o ile będzie to możliwe.

ROZDZIAŁ 10 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie treści dostępne w sklepie, w szczególności nazwa Tu To, opisy, teksty, grafiki, zdjęcia, elementy wizualne, układ strony oraz inne materiały stanowią własność naszą albo podmiotów, z których materiałów korzystamy zgodnie z prawem, i podlegają ochronie prawnej.

Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie treści sklepu w celach innych niż dozwolone przez przepisy prawa.

ROZDZIAŁ 11 – NARZĘDZIA I USŁUGI PODMIOTÓW TRZECICH

Sklep może wykorzystywać rozwiązania techniczne, płatnicze, logistyczne lub analityczne dostarczane przez podmioty trzecie, w tym Shopify.

Korzystanie z niektórych funkcji sklepu może wiązać się z przekierowaniem do usług zewnętrznych lub korzystaniem z narzędzi obsługiwanych przez podmioty trzecie.

Nie ponosimy odpowiedzialności za treści, zasady działania ani polityki prywatności zewnętrznych serwisów i dostawców, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ROZDZIAŁ 12 – RELACJA ZE SHOPIFY

Nasz sklep działa z wykorzystaniem infrastruktury Shopify, co umożliwia nam świadczenie usług sprzedaży internetowej.

Wszelkie umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem sklepu są jednak zawierane bezpośrednio pomiędzy klientem a Tu To.

Shopify nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy klientem a Tu To i nie ponosi odpowiedzialności za realizację tej umowy, z zastrzeżeniem sytuacji wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

ROZDZIAŁ 13 – ZABRONIONE WYKORZYSTANIE

Nie wolno korzystać ze sklepu:
w sposób sprzeczny z prawem,
w celu naruszania praw osób trzecich,
w celu rozsyłania spamu,
w celu dostarczania treści bezprawnych,
w celu ingerowania w działanie sklepu,
w celu obchodzenia zabezpieczeń technicznych,
w celu pozyskiwania danych w sposób nieuprawniony,
z wykorzystaniem złośliwego oprogramowania, botów albo automatycznych narzędzi naruszających bezpieczeństwo lub stabilność sklepu.

Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia dostępu do sklepu lub zablokowania konta użytkownika, który narusza niniejsze Warunki lub obowiązujące przepisy prawa.

ROZDZIAŁ 14 – INFORMACJE ZWROTNE I OPINIE

Jeżeli klient przesyła nam opinie, sugestie, recenzje, pomysły lub inne materiały dotyczące sklepu lub produktów, może to nastąpić dobrowolnie.

Zastrzegamy sobie prawo do wykorzystania przekazanych opinii i sugestii w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, ulepszania oferty, obsługi klienta oraz promocji, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa i praw osób trzecich.

Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich.

ROZDZIAŁ 15 – DANE OSOBOWE

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w sklepie.

Korzystając ze sklepu, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z Polityką Prywatności.

ROZDZIAŁ 16 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Dokładamy należytej staranności, aby sklep działał prawidłowo, a informacje w nim zawarte były aktualne i rzetelne.

Nie gwarantujemy jednak nieprzerwanej dostępności sklepu ani braku błędów technicznych, jeżeli wynikają one z przyczyn od nas niezależnych, w szczególności z awarii sieci, działania siły wyższej, prac serwisowych albo bezprawnych działań osób trzecich.

Niniejsze Warunki nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ROZDZIAŁ 17 – ROZWIĄZANIE LUB OGRANICZENIE DOSTĘPU

Możemy czasowo ograniczyć dostęp do sklepu lub zablokować możliwość korzystania z wybranych funkcji w przypadku:
naruszenia niniejszych Warunków,
podjęcia działań zagrażających bezpieczeństwu sklepu,
podania nieprawdziwych danych,
działań bezprawnych lub nadużyć.

Postanowienie to nie narusza praw klienta wynikających z już zawartych umów sprzedaży.

ROZDZIAŁ 18 – ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

ROZDZIAŁ 19 – BRAK ZRZECZENIA SIĘ PRAW

Brak wykonywania przez nas któregokolwiek z uprawnień wynikających z niniejszych Warunków nie oznacza zrzeczenia się tych uprawnień.

ROZDZIAŁ 20 – PRAWO WŁAŚCIWE

Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu, jeżeli takie przepisy znajdują zastosowanie.

ROZDZIAŁ 21 – ZMIANY WARUNKÓW

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
zmiany przepisów prawa,
zmiany sposobu działania sklepu,
wprowadzenia nowych funkcjonalności,
zmiany metod płatności lub dostawy,
konieczności doprecyzowania postanowień.

Zmiany Warunków nie wpływają na prawa nabyte przez klientów przed dniem wejścia w życie zmian.

Aktualna wersja Warunków jest publikowana w sklepie.

ROZDZIAŁ 22 – INFORMACJE KONTAKTOWE

Wszelkie pytania dotyczące sklepu, zamówień, zwrotów, reklamacji lub niniejszych Warunków można kierować na poniższe dane kontaktowe:

Tu To
Piotr Kurzeja
NIP: 8941022305
adres: Polaka 8/6, Wrocław
e-mail: support.tuto@gmail.com
telefon: 502 185 026